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技术支持方案
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先特计提供了三种不同等级的支持服务，让您可以根据公司的实际需求来进行选择。而无论您选择何种支持计划，都有我们由经验丰富之支持工程师组成的全球支持小组与您密切合作，共同迅速而有效地诊断幷解决问题，所以能够在最短时间内让问题得到解决、响应，以及访问您所需要的专业技术及知识。

 
  • Silver Support (标准支持)
  • Gold Support (高级支持)
  • Platinum Support (超级支持)

 

利用标准支持，您能够获得我们所提供的基本支持服务。通过电话或在线方式，您可访问支持您企业高效运营所需的专业技术及产品更新信息。当然，您也可灵活地根据业务需求在将来提升您公司的支持服务等级。

 

高级支持则是专为紧急业务部署项目所设计，先特计专业技术支持团队为您提供一个扩展的支持队伍与24×7紧急问题支持的承诺。

 

超级支持服务适用于有关键任务部署项目的企业，您可因此获得最全面、快速的服务，包括技术客户经理的亲自关注、周报、紧急现场支持等有助于立刻排除障碍的支持项目。

 
 

组成项目
超级支持
高级支持
标准支持

　专属支持客户经理

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　季度客户环境审核

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　周报

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　紧急关键任务现场支持

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　新版产品优先使用权

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　专门支持小组的优先服务

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　全天候紧急支持

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　本地工作日电话支持

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　在线支持服务

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　在线产品维护与更新

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　远程诊断服务

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　定制支持选项
可加购
可加购
可加购
 
 
 
 

如果您对先特计的技术支持服务有任何疑问或想进一步了解的部份，请连系：
contact.china@strategycompanion.com