中国商业智能的应用特点
特邀嘉宾:郑正中:先特计公司大中华区总裁
时间:2008年1月16日上午 10:00-11:00
地点:ERP世界网会议室
原文网址:http://bbs.erpworld.net/viewthread.php?tid=1174&extra=page%3D1
 
主持人:

深蓝那个超智能计算机。

郑正中:

最主要的那个中国学生学习的就是人工智能,利用这个技术研发出智能计算机,这个计算机可以下国际西洋棋。毕业之后就进入IBM。跟另外一个也是中国人,组成一个小组,继续研发这个智能计算机,并改名为深蓝号。后来发现计算机的智能已经非常高了,所以想向当时的国际西洋棋的大师挑战。挑战了两回,第一次的时候智能计算机失败了,但失败的差距很小。第二年的时候,大师就输了。后来这个技术应用在很多方面,像DNA的解码上面。

主持人:

这个故事好像是起码有差不多10年左右的时间。

郑正中:

不止,因为人工智能发展很早。商业智能是从人工智能这边发展过来的。商业智能的爸爸就是人工智能。若是真的要深入理论研究的话,会非常的复杂。所以在以往有很多商业智能的实施是失败的,我曾经看过一个统计数字,就是成功率不到30%。

主持人:

为什么呢?

郑正中:

第一个原因就是刚才讲到的,因为它是一个新的技术,第二个是传统的实施方式是属于按部就班,在实施中第一个阶段就是先做数据的集成,企业内部可能有不同的信息系统,首先就是把它们先集成在一起。接下来来做数据的分析,目前有两种技术,一个叫做OLAP,第二种技术叫数据挖掘(Data Mining),这两种都是商业智能里面所用的技术。那经过这样一个数据分析的处理就会得到我们讲的智能的东西,我们叫做知识。接下来我们怎么把这个知识呈现出来,我们就需要一个应用的界面,我们看到所谓的多维度的分析报表,和现在谈到的企业绩效管理,都在做这方面的知识呈现。所以你会看到传统的做法是一个阶段、一个阶段的实现,从数据集成、数据分析、到数据的应用一个阶段、一个阶段的实现。

但是大概是在前几年,美国有一位在商业智能非常有名的一个研究的人员,叫做Kimball,他后来提出一个新的概念,把这个商业智能的实施分成了好几个小循环。每个小循环会以一个主题为主,主题就是我们想要做决策分析的主题,类似我们想做财务分析等等这样的主题。以这个主题当做一个小循环,不是我们刚才谈到的一个阶段、一个阶段的去实施。在这个小循环里,首先我们要去了解决策者,他在财务上、或业务上,主要的关键的指标是什么。从这个关键指标然后去设计多维度分析中的一些维度。接下来之后有了这些维度之后,才知道我们到底需要哪些数据。所以你会从需求端,去实施整个商业智能的系统。

一个企业里面的决策分析过程,它的方向、范围是非常的广泛的。除了基本的财务、销售之外,还可以有很多方面,像库存、质量等方面。整个的决断过程是一直不断持续的过程,不断的进展、不断的改变。所以把这个过程分成很多不同的小循环,这样分解下去之后完全是不一样的,而且这样整个的效果和最后的结果都比传统的方式好很多。我们采用的就是这样一个方式。所以这是一种不一样的实施模式。而且成功率达到了提升,目前我们的成功率接近100%。

去年美国的IDC提出「直觉式商业智能」的概念(Intuitive Business Intelligence),这不是一个全新的概念,主要是采取商业智能的一些技术,再加上新的商业智能实施的方式,把它统称直觉式的商业智能。直觉给人的感觉就是快,不是复杂的。所以从去年开始就谈论这个新的方式,这里面并不是谈的商业智能的理论,最主要的是怎么去实现商业智能这样的技术,一种新的方式。

 
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