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| 巨人网络： BI 照亮企业征途 |
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| 「非常出色，你们提供的我们预想的还要好，这正是我们需要的！」当第一批 Analyzer 分析报表呈现在业务人员的眼前，上海巨人网络科技有限公司技术稽核部经理朱永明听到了这样的评价。 |
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| 「我不感到意外。」注视着 Analyzer 的分析画面，朱永明显得很平静。「我在决心选 Analyzer 那天，就知道会有这样的结果！」他沉稳的声线中不带情绪，但灿亮的眼神焕发着神采。 |
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| BI 需求浮現，但難為無米之炊 |
| 经过短短两年的发展，上海巨人网络已经由一个后来者跻身至国内网游公司的前三甲，2007 年 11 月 1 日成功在美国纽交所挂牌上市，更将巨人推上了前所未来的市场高度。面对 6,500 万注册会员，每天数以百 G 的上线数据，巨人无可避免地在管理上遇到许多的挑战。市场和客户的稳定开拓、客户满意度的提高，以及公司对业务的全面掌控等，这些战略性的难题成为了巨人能否持续站在行业巅峰的关键，快速找出解答以及时采取正确行动的压力，无时不在提醒着管理高层必须要加紧动作。 |
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数据中心经理陈云雷道出了巨人当时在信息管理发展上遭逢的瓶颈。「随着业务的迅速扩张，许多信息处理显得越来越滞后，公司管理总有慢半拍的感觉。为了从海量的业务数据中得到反映企业经营状态的趋势结构，使用一套决策支持辅助系统成为一种必然的选择。」他点出了问题的核心与解围之道。 |
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| 约莫就在一年前，巨人开始考虑采用购买市场上的商业智能软件来进行数据管理与分析。但考察一段时间后，他们发现，当时的 BI 软件对于企业来说过于复杂，实施难度高；更要命的是，人机界面不够友好、操作不灵活，过高的学习门槛、日常在使用上的困难度，根本无法让管理层接受。陈云雷說：「當時看到的國內 BI 軟件和實際應用的差別還比較大，我們需要企業可以獨立維護，跟得上我們發展的最先進的數據展現平臺。」因此，巨人暫緩原本蓄势待发的商业智能系统实施项目，决定等待市场上出现更好的系统。 |
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| 延宕年余后，系统九天上线 |
| 因缘际会下，朱永明经由一家国内最大保健品公司接触到先特计 Analyzer，中断的项目于焉重现生机。 |
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乍看到 Analyzer 2007 ，朱永明便被它特别直观的操作界面所吸引。他发现，Analyzer 的所有功能选项，用户都能立刻领会与了解，然后通过鼠标的点选去灵活操作，完全颠覆了他对坊间 BI 工具的印象。朱永明说：「为了提高应用用户的接受度，软件的界面必须要更直观一些，而和 Analyzer 相比，我们以前看到的应用软件的界面便显得过于深涩了。」 |
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| Analyzer 强大的分析功能，包括排名、自动计算比例、异常值监控、移动平均、移动加总、同比，环比、帕列托分析等一些常用的统计手法，用户都可以用菜单一键完成，同时 Analyzer 还有丰富的企业绩效管理（CPM）模块提供，完全吻合管理层的期待。 |
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並由于 Analyzer 是纯 Web 化的操作环境，用户端不需要任何安装程序，透过浏览器，可以轻松设计与浏览，让用户能真正做到了随时随地“所想即所得”，更让他们大喜过望。 |
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因此，在仔细地确认过 Analyzer 的架构与功能之后，巨人没有犹豫，很快地在 2007 年11 月与先特计软件（苏州）有限公司签订了合作合同。而对比于巨人火速的软件采购时程，更惊人的事实是，从开始实施到 Analyzer 一期上线，整个过程仅只有 9 天！ |
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业务分析持续精进，运营绩效管理接棒上阵 |
| 巨人目前已经采用 Analyzer 部署了包括客户活跃度、流失度分析，客户主题分析，客户消费分析等在内的分析主题，各部门经理都可以从各自需求轻松随意地的运用、幷与企业的流程管理与绩效管理相互结合，得以从管理决策的视角看数据分析，使企业获得最全面、迅速的数据洞悉能力。Analyzer 的顺利实施，大量节省了报表设计的人力、物力，提高数据的使用率,有效地将巨人海量的数据库变为业务人员触手可及的信息库，通过对历史数据的挖掘，使决策者有效地掌握市场行为，做到决策有依据,计划有方向。「这只是第一步，有了 Analyzer,我们一定能做出业内一流的业务分析。」陈云雷信心满满，「别忘了，巨人的分析员也是最优秀的！」 |
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| 网络游戏市场竞争日趋激烈，想要争取到其中蕴涵的无限商机，就要求公司决策层对于市场、客户各方面有更快、更准确的运作力度，而 Analyzer 的运用，无疑为巨人的决策层提供了有力的数据支持，使得决策更有依据，更具实时性。现阶段巨人在继续完善第一阶段分析模块的同时，更继续在推动更具挑战性的运营指标监控的实施，而凭借着他们高素质的頂尖人才，相信很快地，我们又能够听到他们热情分享的成功故事。 |
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企業背景 |
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巨人网络集团前身上海征途网络有限公司成立于2004年11月18日，2006年上海巨人网络科技有限公司在开曼群岛成立，宣布持有上海征途网络有限公司全部股份，上海征途网络有限公司更名巨人网络集团，巨人网络集团是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。巨人网络的产品包括《征途》免费版、《征途》时间版、已进入内测且即将上市的大型战争题材网络游戏《巨人》，以及可能于2008年上市的《万王之王3》。目前拥有注册会员6500万，日均在线会员超过100万，已经成为中国第三大网络游戏运营商，2007年11月1日上海巨人网络科技有限公司成功在美国纽交所挂牌上市。上市后的巨人网络市值达50亿美元，超越盛大网络成为中国市值最大的网游厂商。 |
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